11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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